BENAMER, FERYAL; LARKEM, YOUSRA; GUCHTOULI, Mohamed Larbi (Encadreur)
(2025-11-02)
Ce travail porte sur la mise en place d’un système de management de la qualité (SMQ) selon la norme ISO 9001 :2015 au sein de la Banque Al Salam. Il comprend une étude théorique des notions essentielles liées à la qualité, ...