Ces dernière années ont été marquées par un véritable tournant en matière de marketing des services .la préoccupation principale de ce secteur de transport ferroviaire ,fondée en grande partie sur la gestion de la qualité ...

L'objectif de cette recherche est de connaitre l'effet de l'application du marketing expérientiel sur l'activité commercial de la société. Pour réaliser cet objectif nous avons étudié la réceptivité des outils du ...

L’objectif de cette étude est d’évaluer l’impact du personnel en contact sur la qualité de service dans une entreprise de service tel qu’un établissement hôtelier. Pour réaliser cet objectif, nous avons étudié les éléments ...

Dans un environnement caractérisé par des besoins de plus en plus complexes, les entreprises doivent veiller sur la gestion de la relation de client qui consiste à savoir cibler, à attirer et à conserver les bons clients. ...

L’objectif de cette recherche est de mesurer l’importance du marketing digital comme outil de communication. Pour réaliser cet objectif nous avons étudié la réceptivité de la communication sur Internet par rapport aux ...

Ce mémoire traite l’avènement des médias sociaux qui s’est avéré comme une opportunité pour les entreprises afin de se rapprocher de leurs cibles, en l’exploitant comme un outil de communication. A travers cette étude ...

The construct of emotional attachment has gained a lot of popularity amongst scholars. Marketers’ interest in developing deep consumer-brand relationships has spiked due to their relation to many contemporary desired ...

Dans le cadre spécifique de la prestation des services, l’interaction entre le personnel en contact et le client est un objet indispensable pour délivrer le message de l’entreprise. La satisfaction du personnel en contact ...

L’objectif de cette étude est de vérifier la contribution qu’apporte le développement des compétences dans la construction de la marque employeur de l’entreprise, ainsi que son impact sur la valorisation du capital humain. ...

تهدف هذه الدراسة التي قمنا بإعدادها إلى تبيان تأثير استخدام تكنولوجيا المعلومات على عناصر المزيج الترويجي، وذلك بالإجابة على التساؤلات المطروحة في الإشكالية، بالإضافة إلى البحث في مختلف جوانب موضوع تكنولوجيا المعلومات التي ...