L’objet de ce travail est d’essayer d’envisager le degré de contribution de la qualité de service à la satisfaction des clients. À cet effet, nous avons choisi l’entreprise AYRADE comme cas d’étude, afin de comprendre ...

Aujourd'hui, et compte tenu des nouvelles attentes des consommateurs, les entreprises mettent de plus en plus en avant ce qu'elles considèrent comme valeurs et orientent leur communication dans ce sens. A ...

تدرك شركات التأمين في الوقت الحاضر أهمية الدور الذي تلعبه الأنشطة التسويقية في إنجاح سياساتها، وتحقيق أهدافها بحيث لا تستطيع العمل إلا من خلال هذه الأنشطة. هذه الأهمية للتسويق والأنشطة التسويقية ما هي إلا نتيجة للصراع ما ...

Ce travail de recherche s'inscrit dans le cadre de la thématique générale relative à l'enjeu des nouvelles technologies d'information et de communication (NTIC) dans le secteur bancaire algérien. L'objectif de l'étude est ...

Grâce aux outils et aux canaux numériques tels que les réseaux sociaux et les sites web, l'ESC peut atteindre son public cible en temps réel. La communication digitale permet de transmettre des messages clés sur l'offre ...

Ces dernières années, la libération des marchés a engendré de profonds et importants changements sur l’économie mondiale, mais aussi sur le comportement des agents économiques se répercutant sévèrement sur le fonctionnement ...

نتيجة للتغيرات التي طرأت على البيئة التسويقية وزيادة وعي الزبون أصبحت المؤسسات تتنافس فيما بينها لتقديم الأفضل للزبون والاهتمام به خاصة وان هذا الأخير أصبح محور قيام هذه المؤسسات وأساس بقائها في الأسواق. ونتيجة لهذا تم ...

L’avènement des médias sociaux a bouleversé les usages des internautes et des professionnels sur internet et la manière dont les entreprises commencent à appréhender les médias sociaux dans leur stratégie marketing. A ...

Dans une société en constante évolution technologique, l’utilisation toujours croissante de nouveaux médias tels qu’internet favorise l’émergence d’un nouveau genre d’influenceurs sur le web : les influenceurs 2.0. L’objectif ...

Ce mémoire traite l’avènement des réseaux sociaux qui s’est avéré comme une opportunité pour les entreprises afin de se rapprocher de leurs cibles, en l’exploitant comme un outil de communication. A travers cette étude ...