La contribution de l’audit qualité interne à la performance de l’entreprise

Abstract

est la satisfaction durable du client et l'amélioration continue de l'entreprise par la déte Une démarche qualité implique la mise en œuvre d'une structure organisationnelle dont l'objectif rmination du niveau de qualité visé et l'anticipation des dysfonctionnements ou risques possibles qui pourraient empêcher un produit ou un service d'être conforme aux attentes du client etaux exigences légales. Ainsi l'accent sur l'importance de l'audit qualité interne en prouvant que ce dernier constitue un moyen pour évaluer le niveau d'efficacité de ces pratiques de la qualité, il est impératif de mettre de gestion efficace pour maintenir et améliorer la performance de l’entreprise générale. Dans ce cadre, notre mémoire de master réalisé au sein de l’Entreprise SCHNEIDER ELECTRIC ALGERIE consiste à mener un audit qualité interne par référence aux exigences de la norme internationale ISO 9001/2015 afin de vérifier la bonne mise en œuvre de ces dernières., dans le but d’atteindre les objectifs fixés par l'organisme dans le cadre de sa politique avons pris comme échantillon car il a fait l’objet d’écarts importants lors des audits qualité interne précédents. L'audit qualité fournit également des preuves tangibles du besoin de réduire, d'éliminer et, surtout, de prévenir des non-conformités. Les conclusions de ces audits peuvent être utilisées par les dirigeants de l'organisme pour en améliorer le fonctionnement et les engagements pris vis-à-vis des clientsLe présent audit a été réalisé sur un seul processus (issue to prevention) que nous.