L'émergence des Médias Sociaux a transformé les habitudes des Internautes. Le web 2.0 est devenu un nouvel espace de dialogue. Les différents canaux permettent aux entreprises d'approcher leurs clients d'une autre façon ...

Les évolutions qu'a connues le monde n'ont pas été sans effet sur le marketing. En effet, il est passé d’un marketing de produit vers un marketing relationnel où les entreprises pouvaient établir des relations privilégiées, ...