Mahiout, Yasmina Amel; Belaidi, Abdelaziz (encadreur)
(2017-06-01)
L’objet de ce travail est d’essayer d’envisager le degré de contribution de la qualité de service à la satisfaction des clients. À cet effet, nous avons choisi l’entreprise AYRADE comme cas d’étude, afin de comprendre ...