Résumé:
L’objectif de ce travail est d’étudier l’impact du management des connaissances sur la performance organisationnelle. Et de connaitre leur impact sur la productivité et l’apprentissage des employés, sur la satisfaction de ses clients, et sur le processus de la prise de décisions
L’hypothèse centrale stipulant qu’il existe un lien positif entre la GDC qui règne au sein d’une Entreprise et les capacités de celles-ci à atteindre une performance organisationnelle.
Pour ce faire nous partons du constat, issu de la littérature, signifier que l’entreprise en position de force, si les pratiques de la gestion des connaissances sont bien installées dans l’entreprise, et ces constats théoriques, sont que partiellement confirmés au sein de l’entreprise qui appliqué la GDC, mais ne parvient pas entièrement à développer ses outils et ses méthodes.
Nous avons conduit un sondage sur un échantillon de 50 personnes travaillant à une enquête quantitative à travers un questionnaire qui distribuer aux 50 cadres et cadres supérieurs, nous démontrons qu’il y un impact positif de la GDC sur l’apprentissage ainsi sur la prise de décisions et en plus sur la satisfaction des clients.
