Abstract:
Le personnel d'une entreprise présente l'un des clés de sa réussite, l'enjeu pour l'entreprise c'est de bien gérer ses ressources humaines, pour cela, un bon processus de gestion des carrières doit avoir lieu dans le système de gestion des ressources humaines, avec un ensemble d'outils et de pratiques, afin de pouvoir atteindre le plus haut niveau de compétences des employés, ce qui va conduire à atteindre la performance de l'entreprise.
Ce mémoire concerne la place de la gestion des carrières dans la gestion des ressources humaines, prendre connaissance des modèles de gestions des carrières en fonction du type d'entreprise, et extraire le modèle adopté au sein de l'entreprise multinationale WEBHELP, et connaitre les objectifs du système de gestion des carrières au sein de WEBHELP, afin d'arriver à déterminer la place prise par les processus de gestion des carrières dans la GRH dans le cas de WEBHELP. Pour ce faire, et après avoir fait une visite aux différents services de WEBHELP, un ensemble de questions sont préparées en collaboration avec mon encadreur, qui forment un guide d'entretien, ce guide d'entretien était destiné au responsable RH de WEBHELP.
Une analyse de l'entretien passé avec le responsable RH, nous a permis de détecter le modèle de gestion des carrières adéquat à WEBHELP au présent, puis on a eu une idée sur le modèle futur, qui va être adapté aux changements émergents dans le monde des entreprises, ce dernier va plus en plus dans l'intelligence artificielle ; comme on a pu comprendre d'une façon détaillé le processus globale de gestion des carrières avec ses différentes étapes ; enfin pour arriver à la dire que la gestion des carrières prend une place primordiale dans la GRH en ayant des liens avec toutes ses autres axes et activités.
