Résumé:
La performance de l’entreprise était assimilée à une performance purement financière. Avec l’apparition des concepts de développement durable, il y’a lieu pour les entreprises d’intégrer l’aspect social et environnemental dans leurs activités, actuellement on parle de performance globale.
Pour être performante une entreprise doit accorder une importance majeure à ses ressources humaines. Elles sont considérées comme un véritable facteur clé de succès qui réalisent la performance financière de l’organisation et sa pérennité à long terme.
Dans ce mémoire nous nous intéressons à la performance sociale et la manière d’améliorer cette dernière au niveau d’une entreprise algérienne, SMT société du médecine de travail des industries électriques et gazières . Pour cela nous avons utilisé l’audit social comme outil.
A travers l’audit de formation effectué nous avons détecté un certain nombre d’anomalies qui représentent des freins qui empêchent les employés de SMT d’être parfaitement satisfaits des formations effectuées.
Les résultats de notre travail se résument en un ensemble de recommandations qui peuvent s’avérer utiles afin d’améliorer la satisfaction des employés des actions de formations ce qui va par la suite augmenter leur niveau de motivation, d’implication donc améliorer leur performance social. Finalement ces résultats nous on permit de confirmer nos hypothèses.
