Résumé:
Dans un environnement mondialisé caractérisé par l’émergence de la société du savoir, l’utilisation généralisée des TIC, Nous restons persuadés, que ce développement technologique et son impact sur les entreprises est important au point où nous considérons qu’une nouvelle ère vient de naître : l’ère numérique avec le e-commerce. A cet effet, Les changements des relations commerciales, sont aujourd’hui une réalité. Certaines entreprises pour saisi ces opportunités, ont adapté, leur structure et leur organisation interne pour mettre à profit ces nouveaux outils. Car elles ne peuvent évoluer ou du moins survivre sans pouvoir s’adapter à leur environnement. De ce fait, les organisations étaient confrontées à des domaines de changement organisationnel multiple, de réorganisation, de réduction des coûts, aux vastes mouvements stratégiques comme les processus de restructuration organisationnelle, dans une recherche de flexibilité et d’avantages compétitifs, qui tendent à devenir un phénomène permanent et protéiforme.
