Le comportement du consommateur Algérien face au commerce électronique

Abstract

Il est bien évident que le monde a changé depuis l’avènement de l’Internet, de nouveaux notions sont apparus, de nouvelles entreprises sont lancées dans des nouveaux secteurs. C’est pareille pour le mode de consommation, maintenant les gens cherchent un moyen qui leur permettre de faire leur courses sont avoir le besoin de sortir, rapidement et avec le moindre coût, et là, le commerce électronique à été lancé. Bien que le besoin ait été exprimé, la portion des acheteurs en ligne est vraiment inferieure, cette catégorie est caractérisé par leur flexibilités, ils sont des gens qui ont fait des études supérieurs, qui ont l’habitude de voyager et qui ont déjà effectué des achats sur des plateformes de vente. Dans la première partie de notre mémoire, on a traité le contexte économique général du commerce électronique, dont on a analysé le marché africain et le marché algérien et le commerce électronique. Pour bien cerner notre problématique, nous avons procédé à une étude de cas au sein de l’entreprise africaine installé en Algérie « Jumia », une boutique de vente en ligne spécialisée dans la vente par correspondance de tous types de produits algériens et étrangers. L’objectif essentiel de notre recherche est de comprendre le comportement des algériens sur les sites de commerce électronique, qu’est qu’ils leurs motivent à s’engager dans ce type de commerce, leur perceptions et attitudes, mais surtout de traiter les freins a travers l’analyse de questionnaire et le résultat obtenu. On va aussi essayer de proposer des solutions pour l’entreprise afin de fidéliser et de gagner la fidélité de d’autres clients.