Résumé:
لقد جاءت هذه الدراسة لكي تتناول ما أصبح يشوب الأدوات الرقابية التقليدية من عجز عن استيعاب المتغيرات الجديدة التي صارت تميز عالم المؤسسة، الأمر الذي نجم عنه أن أغلب هذه الأدوات أضحت غير قادرة على تقييم الأداء بشكل سليم وهذا ما يؤثر سلبا على وضعيتها واتخاذ الإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب، مما دفع معظم المؤسسات إلى البحث عن أدوات أفضل تمكنها من التقييم الجيد و الصحيح لأدائها ، وتساعدها على اتخاذ قرارات سليمة على المدى الطويل فيما يتعلق بوضعيتها المالية، ومن بين هذه الأدوات نجد لوحة القيادة التي تحمل المعلومات الضرورية لتقييم أداء المؤسسة وتعطي المسيرين المؤشرات التي يمكن من خلالها تحقيق الأهداف المرجوة وتصحيح الإنحرافات السلبية التي تعيق ذلك، فهي تعتبر تمثيل مبسط وملخص لأهم المؤشرات والمعلومات التي يحتاجها المسؤول من أجل التحكم الجيد في سير العمليات اليومية، و ذلك من خلال الدراسة التطبيقية في مؤسسة سونلغاز- فرع صيانة وخدمات السيارات- تم الكشف عن واقع تطبيق لوحات القيادة ومدى مساهمتها في تقييم أداء المؤسسات الاقتصادية
