Résumé:
Les modèles de contrôle de gestion développés depuis une vingtaine d’années sont centrés le plus souvent sur la maîtrise de la performance économique et la mesure des critères de compétitivité, rentabilité et productivité, au détriment de la performance sociale. Aujourd’hui, il ne faut plus seulement compter sur une performance financière pour déterminer une performance globale de l’entreprise.
La mesure de la performance sociale est certainement un sujet récent pour la majorité des entreprises, cependant, vu les avantages qui sont liés à ces pratiques, c’est un sujet qui nécessite une certaine considération.
Ce mémoire soulève la problématique du contrôle de gestion dans l’entreprise algérienne qui connait un besoin important en la matière, d’aide au pilotage de la performance sociale. Ce travail décrit de façon générale le contrôle de gestion, montrant son extension sociale et ses déférents outils, ainsi que les enjeux d’un pilotage de la performance sociale fondé sur un contrôle de gestion des ressources humaines, et par la fin montre une application de ces notions afin d’évaluer la performance sociale de l’entreprise NAFTAL branche carburants à l’aide d’indicateurs spécifiques. Les résultats de notre recherche ont permis de déceler des critiques, de proposer des suggestions et en fin de confirmer ou infirmer nos hypothèses.
