Résumé:
تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور وأهمية بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء المؤسسة، والوقوف على تطبيقها الميداني من خلال اتخاذ مؤسسة CR-METALكدراسة حالة. وعليه، فلقد تناول الفصل الأول الإطار النظري لتقييم الأداء وتعرض الفصل الثاني الى بطاقة الأداء المتوازن، فيما عالج الفصل الثالث واقع تطبيق بطاقة الأداء المتوازن بالمؤسسة محل الدراسة. وقد تبين من خلال المعالجة الميدانية للموضوع أن المؤسسة لا تستعمل بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداءها، مما دفعنا الى اقتراح نموذج لبطاقة الأداء المتوازن.